知識資本，也稱為智力資本，是一個術語，用于描述企業價值的無形部分。當然，企業也擁有提供有形價值的物質資本。因此，企業的價值可以分為兩種類型——有形的和無形的。

有形價值非常直觀。它是有形資產（實物資本）的價值，通常以其市場價值來衡量。實物資本的一些衡量標準包括：

• 土地
• 辦公大樓
• 機械
• 文具（電腦、筆、紙）
• 倉儲倉庫

另一方面，無形價值則不那么直觀。缺乏市場價值的是企業資產的價值。這種資產就是知識資本。

請注意，有一個相關術語——無形資產——通常用于描述具體和可識別的非實物資產。因此，無形資產可以被視為知識資本的一部分，但知識資本可以包括不被視為無形資產的資本。

理解知識資本

雖然知識資本不像實物資本那樣有形，但它對公司的成功至關重要。通常，知識資本通過增加和保護由實物資本生產的產品和服務的價值，與實物資本協同工作。

知識資本一般分為三類：

• 人力資本
• 結構資本
• 關系資本

然而，認識到知識資本的三大支柱是相互關聯的，這一點極為重要。也就是說，如果三種形式的知識資本中的任何一種都沒有牢固建立起來，就很難充分利用其他兩種形式的知識資本。

人力資本

人力資本通常是指技能和專業知識的應用。重要的是要注意員工只是擁有技能和專業知識與實際應用它們之間的細微差別。那是因為只有當員工愿意充分利用他們的技能和專業知識時，公司才能獲得人力資本的全部價值。

可轉移性警告

公司保留和持續利用人力資本的一個困難是人力資本的基礎，例如員工在培訓中發展的技能和他們通過工作獲得的專業知識，是員工固有的。也就是說，員工的人力資本不歸公司所有，當員工離職時，公司可能無法使用該人力資本。

公司要留住人力資本，高級管理層必須建立鼓勵員工留下的組織結構，當員工確實需要離開公司時，允許將人力資本傳遞給其他員工。這樣一個健康的企業結構是結構資本的一部分，這個例子說明了知識資本三個維度的相互聯系。

結構資本

結構性資本是指允許和鼓勵員工利用其人力資本的非物質基礎設施。更具體地說，它們指的是公司的項目流程和數據庫。由于各種結構性資本的性質不同，將其進一步分為三個子類別：

1. 組織資本

組織資本是指指導企業結構和溝通方式的哲學，并由高級管理層高度支配。這對于讓人力資本成功運作至關重要，因此公司可以利用其能力。

2. 流程資本

流程資本是指公司的計劃，使公司能夠勝任地完成其項目并交付其商品和服務。流程資本的一些例子包括：

• 公司手續
• 內部溝通方式
• 跨部門審計
• 不當行為報告系統

3.創新資本

構成創新資本的要素是保護公司知識產權的要素——換言之，保護公司創新的權利；因此得名“創新之都”。法律在防止其他公司竊取專有圖像方面的作用有時被稱為價值保護。

創新資本的一些例子包括：

• 專利
• 商標
• 版權

請注意，上述“無形資產”通常用于指代創新資本。然而，創新資本當然不是唯一的知識資本。

關系資本

關系資本描述了來自公司與供應商和消費者等不同方的關系的價值。

關系資本的例子是：

• 與客戶的關系
• 與供應商的關系
• 與零售商的關系
• 與政府和第三方審計師的關系
• 商標、公司名稱和圖像
• 執照
• 特許經營權

商標是創新資本，因為它們是公司的合法財產。然而，憑借公司與客戶的關系，它們擁有價值，因此——當通過價值創造（而不是價值保護）的視角進行分析時——是關系資本的一部分。